今天凌晨，天猫“双11”活动开启了“付定金”通道，意味着一年一度的购物狂欢节已经拉开序幕。掰指头数一数，这已经是第十个“双11”了。调查发现，参与过3次以上的小哥超过半数，70%对收入回报表示满意……你对“双11”有哪些话说呢?

对于“双11”，相信绝大多数快递从业者的态度是“爱恨交织”。“爱她”，是因为“双11”为快递企业带来巨大的业务量并促进行业服务水平的提升;“恨她”，是因为“双11”爆发式增长的业务量所带来的压力让人疲于应对。爱也好，恨也罢，始于2009 年的“双11”网络促销活动，即将在争议声中迎来第十个年头。

你准备好了吗?

“双11”所有的快件，**终都需要快递小哥一件件地送出去。今年“双11”前夕，我们通过问卷网随机找到104 位快递小哥做了一次小调查。他们当中，参加过3次以上“双11”快递服务的有64位，占比61.54% ;经历过3次以内“ 双11” 快递服务的有19位， 占比18. 27%;另有21位为今年新入职快递员，尚未经历过“双11”的历练。考虑到一线快递从业者的流动性较大，此次调查受访者中有过“双11”经验的快递员达到83人，占比79.81%，我们认为调查样本基本上能够真实呈现快递员对“双11”的感受。
 

我们请快递员根据往年的经验，评价“双11”期间的劳动强度。在“有点累”“很累”和“非常累”的三个选项中，选择“有点累”和“很累”的都是36人，二者总体占比69.23%;选择“非常累，接近可承受极限”的27人，占比25. 96%;另有5人认为劳动强度“一般”“和平时差不多”，但占比仅为4.81%。考虑到区域消费能力的差别和受访对象的分散性，我们也认为调查的结果真实可信。

在上述104位快递员中，有25.96% 的受访者反映“双11”期间派件量略有增加，增幅在50%以内;反映派件量增幅在50% ～100% 的有40人;另有35人反映“双11”期间派件量呈现爆发式倍增，占比33. 65%;同样，依然有2人的感受是“和往常没有多大变化”。

“双11”期间劳动强度的增大，另一个更直观、也更现实的体现是快递员收入的增长。还记得“快递员月入轻松过万”的新闻报道吗?此次问卷调查，我们也向快递小哥了解了“双11”期间的收入变化情况。答案恐怕并非想象中的那么美好。

有44人表示， 根据往年的经验，“ 双11” 期间收入增加不足1000元，占比超过四成;收入增加在1000 ～3000元的有38 人，占比36.54% ;收入增加在3000 ～5000 元之间的有10人，占比9.62% ;不过，令人欣慰的是，有12人表示“双11”期间增加的收入在5000元以上，这一比例达到了11.54%。
 

调查结果也显示，对于“双11”期间的劳动付出与得到收入回报，快递小哥总体是满意的。其中，基本满意的占比53.85%，很满意的占16.35%，满意率超过70%。

在104位快递小哥中，56.73%的受访者认为，“双11”期间增加的收入基本符合预期;7.69%的受访者表示“增加的收入明显高于预期”;但仍有35.58%的受访者认为“增加的收入明显低于预期”，这一比例接近四成。如何让这一部分受访者的收入达到预期，或者合理引导快递员对“双11”期间收入回报的预期，保持旺季快递员队伍的稳定性，以便全心地投入到“双11”快递服务当中，是摆在快递企业尤其是基层网点负责人面前的重要任务。

“双 11”期间快递员的辛苦我们有目共睹。记者在梳理此次问卷调查时发现，身体上的劳累所带来的压力感或许还是次要的，“双11”期间快递员所承受的精神压力更加值得关注。

调查显示：快递员感受到的**压力是“总部、平台和商家对快递时效、服务质量的考核”，占比达到42.31% ;其次才是“派件量激增，担心完不成当天的派件任务”，所占比例是28.85%;排在第三位的压力是“消费者催件”，占比24.04% ;**才是“双11”期间派送车辆城市道路通行问题，占比仅为4.81%。

显然，“考核”成为“双11”期间高悬在快递员头顶的“达摩克利斯之剑”。在调查问卷**设置的开放性问题“对今年的‘双11’有什么期待?”中，“理解”成为受访快递员回答的高频词。多位受访者表示，希望“客户多一分理解、社会多一点关注、公司多一份关爱。” 在这个特殊的时刻，他们希望能够得到客户和消费者的理解，“不要催件”“少一点投诉”;他们也希望能够得到总部的关心，“能否适当提升点派费?”

实际上，旺季派费调整已是近几年的常态。今年“双11”前夕中通、韵达、圆通、申通、百世等相继宣布，将调整快递费用。此前，9月21日，中通快递发布公告，宣布自2018 年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用;韵达、圆通也表示将对各网点发往上海地区的派件费上调0.5元/票。我们也真心地希望派费的上调，能够让“双11”期间辛苦劳动的快递小哥们得到更满意的收入回报。

本文转自快递杂志，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，如有侵权可联系删除。更多有关优质物流公司、线路推荐，发货技巧知识等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。

作者：郭荣健

# 多挣  # 物流运输公司需要什么资质的人员条件  # 重庆摩托车物流运输现状如何  # 物流配送员的工作内容有哪些要求  # 物流运输公司开票品目有哪些  # 这一  # 圆通  # 劳动强度  # 另有  # 是因为  # 才是  # 仅为  # 考虑到  # 西安物流配送管理  # 跨境物流运输战略合作协议  # 物流运输实训报告总结  # 多少  # 压力  # 在哪  # 快递  # 小哥  # 中的  # 竟是  # 这样  # 今天  # 物流配送论文参考文献怎么写  # 物流运输过程中的风险有哪些类型  # 华鼎供应链物流配送系统是什么级别  # 业者 

相关文章： 全方位推进物流高质量发展,物流运输中常见的事故  “公转铁”“公转水”，全国货运系统为何这样大调整？,汽车物流运输方式有哪些特点  途经波罗的海三国 “蓉欧快铁”将成连接中国与中东欧物流大动脉,物流配送模式有哪些请简述每种模式的定义和特点  跨境电商新政聚焦企业出海，强调物流、合规和头部责任,畅联物流运输有限公司电话  电商下乡 农企**,物流运输系统设计的基础分析内容和方法有哪些  中老铁路上半年客货运输量质双升,物流配送公司简介范文  区块链在物流上有哪些应用场景？,物流运输常用的图标有什么形式  中集集团拟投30亿发力物流装备项目,物流运输投标服务方案怎么写比较好  又一家4A级物流企业落户鹰潭,电子商务物流配送流程是什么  香港宏安集团投资1.2亿美元建设的郴州宏进农副产品国际物流中心项目正式签约,物流运输应急预案范本图片  巨头鏖战跨境物流，掀起新一轮投资热潮,小规模物流运输发票的税率是多少啊  国内首例逆向物流模式诞生,冷链物流运输的特点  自贸区何时不再把国际航运中心位置拱手让给新加坡？,物流运输服务承诺书范文  重庆现代物流体系建设项目再添一座“国字号”,苏州邮政物流运输服务电话  快递实名制遇冷 市场意愿与法律权威如何调和？,东方市物流运输公司有哪些比较好  两部门：今年将建100个“司机之家”,外包物流运输服务业务会计分录怎么写  阿里布局涉农电商 农业互联网迎“春天”,物流运输公司开票税率怎么算出来的  快递新规下月施行 看看哪些与你有关,苏宁易购的物流配送方式有哪些形式  快递业有质有量才是真正的强大,物流运输平台落地的难点分析怎么写  关于改善公路货车司机生存状况的建议,中越物流运输全过程流程详解最新  时评：对快递的期待不妨慢下来,关于物流运输的论文题目怎么写  36艘！这家福建船企超额完成全年接单目标,广州到滨海物流运输  智慧港口正在逐步成为水运高质量发展的靓丽名片,广州至安徽大件物流运输公司有哪些  绿色快递呼唤社会共促,传统农村物流配送的不足的原因  全面封顶！资阳将再添一低碳现代物流园,物流运输部成本预算方案  朔黄铁路货运量突破2亿吨,物流运输经理岗位职责及任职要求怎么写比较好  顺丰完成借壳上市 鼎泰新材变更为顺丰控股,天河口岸物流运输价格多少  建设世界科技强国时不我待,畅通物流运输体系助力高水平对外开放  ​运城市成功入选“国家骨干冷链物流基地建设名单”,智能物流运输系统wcs  揭秘！这个公路物流大脑背后关乎200万货车司机的就业！,物流运输服务方案范本图片高清  保税物流新办法物流运输管理系统价格  日日顺车小微或破农村服务瓶颈,需要了解物流运输情况  通达系快递长三角时速赶超顺丰,物流运输平台有哪些公司  物流双向降本增效 助推供给侧结构性改革,武汉物流运输怎么收费  物流已经成为决定电商效益的关键,广东物流配送  消费者屡被打扰等不到包裹 快递“**一公里”咋疏通,大型物流运输公司电话多少  新规的实施能否让快递包装绿色化？,58同城物流配送员  收费公路究竟该不该取消？看了这份“账单”你就明白了,供应链物流配送  宁波舟山港、广州港公布上半年“成绩单”,物流配送中心规划与管理徐贤浩怎么样  新疆成电商新蓝海？细数各电商平台大物流战略,物流配送渠道有哪些形式和特点  南昌开通直飞挪威全货运航线 为国内首条,无人驾驶物流配送车上路要求  满洲里公路口岸进出境货运车辆突破10万辆次,海南海豫冷链物流运输有限公司招聘  这块航运市场运费创纪录！行业巨头表示：买！买！买！,物流运输常用的图标有哪些类型  国内成品油价迎“五连涨”，多地92号汽油进入“7元时代”,国际物流运输公司项目及其主要操作过程有哪些  智慧物流市场2025年有望达万亿元,物流运输管理专业就业方向和职位分析  **传统物流模式,物流运输招标书完整版范文图片大全  珠三角明年建成3小时物流经济圈,电子商务物流配送毕业论文  苏宁818物流开启极速“三度”优化：力度、速度、温度并举,舒城石岗物流配送有限公司  物流运输业仍受困抵扣难,我找车智能物流运输平台有哪些  2017年12月中国物流业景气指数为56.6% 较11月回落,物流运输工作总结怎么写 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：那些已经或行将消逝的快递品牌，你还记得几个？,物流运输公司有哪些抵扣发票明细
• 下一篇：“公转铁”“公转水”，全国货运系统为何这样大调整？,汽车物流运输方式有哪些特点