今天凌晨，天猫“双11”活动开启了“付定金”通道，意味着一年一度的购物狂欢节已经拉开序幕。掰指头数一数，这已经是第十个“双11”了。调查发现，参与过3次以上的小哥超过半数，70%对收入回报表示满意……你对“双11”有哪些话说呢?

对于“双11”，相信绝大多数快递从业者的态度是“爱恨交织”。“爱她”，是因为“双11”为快递企业带来巨大的业务量并促进行业服务水平的提升;“恨她”，是因为“双11”爆发式增长的业务量所带来的压力让人疲于应对。爱也好，恨也罢，始于2009 年的“双11”网络促销活动，即将在争议声中迎来第十个年头。

你准备好了吗?

“双11”所有的快件，**终都需要快递小哥一件件地送出去。今年“双11”前夕，我们通过问卷网随机找到104 位快递小哥做了一次小调查。他们当中，参加过3次以上“双11”快递服务的有64位，占比61.54% ;经历过3次以内“ 双11” 快递服务的有19位， 占比18. 27%;另有21位为今年新入职快递员，尚未经历过“双11”的历练。考虑到一线快递从业者的流动性较大，此次调查受访者中有过“双11”经验的快递员达到83人，占比79.81%，我们认为调查样本基本上能够真实呈现快递员对“双11”的感受。
 

我们请快递员根据往年的经验，评价“双11”期间的劳动强度。在“有点累”“很累”和“非常累”的三个选项中，选择“有点累”和“很累”的都是36人，二者总体占比69.23%;选择“非常累，接近可承受极限”的27人，占比25. 96%;另有5人认为劳动强度“一般”“和平时差不多”，但占比仅为4.81%。考虑到区域消费能力的差别和受访对象的分散性，我们也认为调查的结果真实可信。

在上述104位快递员中，有25.96% 的受访者反映“双11”期间派件量略有增加，增幅在50%以内;反映派件量增幅在50% ～100% 的有40人;另有35人反映“双11”期间派件量呈现爆发式倍增，占比33. 65%;同样，依然有2人的感受是“和往常没有多大变化”。

“双11”期间劳动强度的增大，另一个更直观、也更现实的体现是快递员收入的增长。还记得“快递员月入轻松过万”的新闻报道吗?此次问卷调查，我们也向快递小哥了解了“双11”期间的收入变化情况。答案恐怕并非想象中的那么美好。

有44人表示， 根据往年的经验，“ 双11” 期间收入增加不足1000元，占比超过四成;收入增加在1000 ～3000元的有38 人，占比36.54% ;收入增加在3000 ～5000 元之间的有10人，占比9.62% ;不过，令人欣慰的是，有12人表示“双11”期间增加的收入在5000元以上，这一比例达到了11.54%。
 

调查结果也显示，对于“双11”期间的劳动付出与得到收入回报，快递小哥总体是满意的。其中，基本满意的占比53.85%，很满意的占16.35%，满意率超过70%。

在104位快递小哥中，56.73%的受访者认为，“双11”期间增加的收入基本符合预期;7.69%的受访者表示“增加的收入明显高于预期”;但仍有35.58%的受访者认为“增加的收入明显低于预期”，这一比例接近四成。如何让这一部分受访者的收入达到预期，或者合理引导快递员对“双11”期间收入回报的预期，保持旺季快递员队伍的稳定性，以便全心地投入到“双11”快递服务当中，是摆在快递企业尤其是基层网点负责人面前的重要任务。

“双 11”期间快递员的辛苦我们有目共睹。记者在梳理此次问卷调查时发现，身体上的劳累所带来的压力感或许还是次要的，“双11”期间快递员所承受的精神压力更加值得关注。

调查显示：快递员感受到的**压力是“总部、平台和商家对快递时效、服务质量的考核”，占比达到42.31% ;其次才是“派件量激增，担心完不成当天的派件任务”，所占比例是28.85%;排在第三位的压力是“消费者催件”，占比24.04% ;**才是“双11”期间派送车辆城市道路通行问题，占比仅为4.81%。

显然，“考核”成为“双11”期间高悬在快递员头顶的“达摩克利斯之剑”。在调查问卷**设置的开放性问题“对今年的‘双11’有什么期待?”中，“理解”成为受访快递员回答的高频词。多位受访者表示，希望“客户多一分理解、社会多一点关注、公司多一份关爱。” 在这个特殊的时刻，他们希望能够得到客户和消费者的理解，“不要催件”“少一点投诉”;他们也希望能够得到总部的关心，“能否适当提升点派费?”

实际上，旺季派费调整已是近几年的常态。今年“双11”前夕中通、韵达、圆通、申通、百世等相继宣布，将调整快递费用。此前，9月21日，中通快递发布公告，宣布自2018 年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用;韵达、圆通也表示将对各网点发往上海地区的派件费上调0.5元/票。我们也真心地希望派费的上调，能够让“双11”期间辛苦劳动的快递小哥们得到更满意的收入回报。

本文转自快递杂志，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，如有侵权可联系删除。更多有关优质物流公司、线路推荐，发货技巧知识等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。

作者：郭荣健

# 多挣  # 物流运输公司需要什么资质的人员条件  # 重庆摩托车物流运输现状如何  # 物流配送员的工作内容有哪些要求  # 物流运输公司开票品目有哪些  # 这一  # 圆通  # 劳动强度  # 另有  # 是因为  # 才是  # 仅为  # 考虑到  # 西安物流配送管理  # 跨境物流运输战略合作协议  # 物流运输实训报告总结  # 多少  # 压力  # 在哪  # 快递  # 小哥  # 中的  # 竟是  # 这样  # 今天  # 物流配送论文参考文献怎么写  # 物流运输过程中的风险有哪些类型  # 华鼎供应链物流配送系统是什么级别  # 业者 

相关文章： 农村物流期待打通“**一公里”物流运输资质证书  二十五项具体任务聚焦智慧港口、智慧航道建设,冷链物流运输收费标准表图片  快递新规下月施行 看看哪些与你有关,苏宁易购的物流配送方式有哪些形式  快递“实名制”呼之欲出？ 分析称实施起来并不简单,京东物流配送的发展现状  物流未来发展趋势之专线联盟,沃尔玛的物流配送中心采用了什么技术?2.沃尔玛的快速反应系统是指什么?  “互联网+”顶层设计出炉 推动出行服务数据开放,物流运输属于服务业吗为什么  交通部：“中欧班列”已累计开行逾万列,汽车物流运输投标计划书怎么写范文  快递员“高温权益”如何保障,物流运输损耗标准最新规定  青岛西海岸新区保税物流中心“嗨”购全球,物流运输公司简介怎么写 范文大全简单  我国港口集装箱铁水联运量同比增长14.7%,物流运输多少钱一公斤运费  节后物流行业进入求职旺季 快递工资涨10%招不到人,汽车物流运输价格表全国通用吗  校园被快递“攻陷”！大学生：我的快递上哪儿取？,无人机物流运输行业分析  成品油价年内三连跌 物流业有望锦上添花,物流运输汽车托运多少钱一辆  人工物流涨价 政府订单锐减,无人机物流运输视频  2016年谁将赢得全球物流之战,物流运输管理方案怎么写范文  20万吨、25艘！中远海运又进一步！,合肥市内物流配送价格  2024国际物流与运输学会年会将在廊坊举行,物流运输合同模板单页版免费版简单  皖江物流**债务危机又曝信披问题,江西颖涵物流运输有限公司招聘  供应链金融达20万亿元 来自非传统类金融机构,保雄物流运输有限公司招聘简章  2014年物流供应链发展走向,物流运输价格表图片大全一览表高清  “畅流通贡献奖”的背后：德邦快递全心全意为广东荔枝保驾护航,物流运输气垫车是什么车型的  连续三天 顺丰韵达申通相继公告三件大事,雨季物流运输方案设计  三峡船闸通航21年来过闸货运量近21亿吨,物流运输纠纷归哪管  南航物流为贵州生鲜产品开辟“绿色快车道”,物流运输招标网哪个网站好排行榜  供应链是生鲜电商成败的关键,物流配送渠道有哪些方面的内容  宏观物流战略体系才是根本出路,物流运输管理论文2000字左右范文  畅通物流“毛细血管” 增强乡村“造血功能”,物流运输车辆应急预案最新  临沂商城“无人机+物流”首飞成功b2c网站物流配送  **承运人=黄牛？其实不然,正通物流配送有限公司英文  推进智慧物流 山西太原将建设一批“电子商务+物流配送”聚集区,物流运输服务效率计算公式表  国内首例逆向物流模式诞生,冷链物流运输的特点  2017年12月中国物流业景气指数为56.6% 较11月回落,物流运输工作总结怎么写  物流将是海淘决胜关键电商巨头或南沙建仓储,电子商务物流配送的特点包括哪些特征  我国物流行业的发展特点与趋势,物流运输应急预案方案怎么写比较好  智能快递柜瞄准“**100米”,集装箱物流运输选择题  今年或迎快递企业上市潮,物流运输常用的图标是什么意思啊  14家快递公司新增25万名快递员中国物流配送协会  安能物流3300产品全新升级 打造更快、更稳、更安心物流服务,图书物流配送体系现状  超200艘船队易主？国内最大“金融船东”或迎新东家,物流运输的基本方式有哪几种  2014年CPI终于没再疯跑 成品油11连跌乐坏物流业,重庆物流运输运费价格表标准图片最新  电商下乡要“来去自如”,物流运输电动车带电池违法吗  今年快递旺季将从双十一持续到春节,物流运输公共卫生应急预案范文参考图  开启农机超限运输许可绿色通道,物流运输行业税率表最新  第八届（2024）世界交通运输大会在青岛开幕,物流运输有限公司是干什么的呢  天猫商品进驻苏宁5大物流基地,物流运输公司有哪些公司  跨境电商：物流困局之下海外建仓成趋势,物流运输明细总表  当当物流模式更快一步 400城市实现全天达,物流运输资讯  让学子做好独立生活的答卷，快递、长租公寓等企业加入毕业季,物流运输ppt模板免费版大全  快递柜爆满，快递小哥夜半抢空位,物流运输公司管理制度内容有哪些类型  两会代表委员热议物流业发展,物流运输公司名称大全 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：那些已经或行将消逝的快递品牌，你还记得几个？,物流运输公司有哪些抵扣发票明细
• 下一篇：“公转铁”“公转水”，全国货运系统为何这样大调整？,汽车物流运输方式有哪些特点