“快递员涨薪后能否送货*?”近日,这个话题引发大众热议。
随着多家快递公司宣布将上调每票0.1元的派送费,消费者们更为关心的是:快递员收入增加,服务能否提升,比如满足大家送货*的需求?
北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表示,快递送货*的确没有想象的那么容易,还需要更多努力。如何提升服务能力满足用户的多元需求,仍将是快递公司以及快递驿站面临的挑战。
用户吐槽 沟通收货问题太费劲
家住武汉市粮道街的王女士告诉极目新闻记者,作为网购达人,吃穿住行用品,大多是通过网购来解决,“比如矿泉水,我总是成箱成箱的买,但每次想让快递送货到家,都需沟通很久。”
王女士觉得,小件商品放快递柜或物业门房,她还可以理解,但大件商品太重,“有时快递来了,家里只有老人和小孩,若只能去小区门口搬,对老人来说不现实。”为此,她多次联系快递客服,“投诉好几次,后来才给送货*。”
这,不是个案。武昌区杨园街的杨先生介绍,前几天上班时,他看到物流信息显示,自己购买的商品“已被快递超市签收”。下班后,他去快递超市找快递,却怎么也找不到。直到3天后才接到通知,称快递终于在角落里被找到。
“我的快递曾被门卫签收过、被驿站签收过,甚至还被门把手和‘有人’签收过。”杨先生说派送前没接到过快递电话。
极目新闻记者了解到,部分快递员未与用户沟通,就以“打电话无人接听”、“敲门无人应答”等为由,未经用户允许将快递存放门口、快递驿站等,有的甚至直接点了“签收”。
行业探因 价格战导致利润压缩
其实,对快递配送的“最后一公里”,一些消费者因需求不同,也持有不同看法。
有些人极力反对快递寄存,一定要快递员将快递送至自己手上;有些上班族因收件不方便,同意将快递送至驿站或代收点,但他们都有一个前提——快递员在送货前需与收件人提前沟通。
采访中,多数快递网点负责人认为:快递费低,甚至低于投递费,是快递难以投递*的根本原因。快递员为完成任务,快递公司为节约成本,将快递放到快递柜或代收点,早已成为行业默认的“潜规则”。
“长期以来,在快递行业‘价格战’的背景下,快递网点利润空间不断被压缩,加盟制快递企业的快递员派费收入已降低至不足1元/件。”武昌徐东一家快递网点负责人告诉极目新闻记者。
随着近期中通、圆通和申通等多家快递公司相继公告上调每票0.1元的派费之后,业内舆论也在不断发酵。
实际上,这也不是快递公司们第一次上调派费。早在2017年,多家快递公司就曾集体宣布上调派费以“稳住网点”,但并未收获到满意的效果。彼时,快递员们普遍反映并未因上调派费而增加收入,所以此次被要求派费直接给到快递员手中。
而这一系列事件的背后,折射出了快递公司渴望扭转非良性竞争的局面。
近年来,在快递价格战影响下,快递平均单价持续下降。统计数据显示,2010-2025年,我国快递行业平均单价逐年下降,从2010年的24.57元/件下降至2025年的10.55元/件,2025年1月持续下降至10.21元/件。
因此,快递公司的承压也在增长。业绩压力甚至出现在快递“老大哥”顺丰身上。该公司今年上半年实现营收883.44亿元,同比增长24.2%;而归属于上市公司股东的净利润为7.6亿元,同比下滑79.8%。
难题难解 不送货*仍是通病
一毛钱的派费上涨,就能终结快递行业价格战吗?
湖北襄阳一家物流配送中心的负责人在接受记者采访时表示,价格战长期打下去,各家快递公司都会损失利润,一级压一级,最终吃亏的还是快递员:“快递员到手工资变低,人员就会流失。没有员工,影响网点,再上一级影响的就是公司总部。”
“今年以来,一线作业员工一直短缺。只能提高派件的价格,导致自己加盟一年多仍在亏损当中。”武汉汉南一快递网点负责人称。
王凯(化名)是一名中通快递小哥,他告诉记者,每个区域的派件量不一样,自己所在的网点派件量较大,每天基本稳定在200-300件左右,高峰期会达到500多件。由此计算,他月派送单量大致在6000件到10000件,全网派件费上调0.1元/票,意味着他每个月工资可能会上涨600至1000元。
业内人士认为,上涨的派费直接发给快递员,在一定程度上避免了快递员的流失,有利于破解快递行业“用工难”的问题。但目前针对“送货*”的问题,却依然没有提出合理的解决方案。
末端网点也有新尝试。今年4月菜鸟驿站开通“按需派送”服务,送货*还是放驿站免费保管,消费者可事先设置。截至8月31日,这一服务已推广到包括武汉在内的多个省会城市,仅限天猫淘宝产生的快件。
“菜鸟驿站本身是一个最后100米的补充,设置选择环节是为满足不同消费者需求,实现菜鸟驿站可免费保管、亦可免费*的多元服务。”菜鸟驿站相关负责人接受极目新闻记者采访表示,未来希望每天将有10万以上的站点工作人员为消费者提供按需*服务,进一步优化快递“最后一公里”服务。
积极信号 提高快递业服务质量
湖北典恒律师事务所陈亮律师表示,首先要明确,不管快递公司、末端网点和快递员之间在派费上如何结算,快递“默认”是要送*的。2018年5月,我国首部针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行。条例第二十五条写得很清楚:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说,快递员
必须送货*,否则属于违规;如果要把快件放代收点或者快递柜,快递员必须事先征得收件人同意。
但是,现实却不尽如人意。
陈亮表示:“一方面,我们理解快递员不送*有一定原因:工作量大、薪资低,在得到消费者同意的情况下他们可选择投递驿站,不送货*;另一方面,从法律层面,快递员存在应当送货*而不送货*的违规行为,消费者可向邮政管理部门投诉,只要核实企业或快递员确实违规,相关部门会依法对其定性处置。”
此次派费的调整,也释放一个好的信号。
安信证券最新研报认为,派费上涨利好行业发展,今年政策层面高度关注快递员的基本权益,快递公司因此上涨派费保障快递员待遇,对提高快递服务质量是有促进作用。
物流行业专家杨达卿表示,快递派费上涨,能一定程度缓解快递网点经营压力,稳定基层队伍,也有利于提高快递员送货*的积极性,改善用户消费体验。不过,最终效果如何,仍待时间检验。
本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们删除
# 1毛钱
# 物流运输公司采购货物有哪些明细呢
# 冷冻物流运输价格表查询
# 物流运输的岗位是什么
# 保雄物流运输有限公司地址
# 物流配送方案基本的内容包括
# 快递公司
# 菜鸟
# 武昌
# 自考物流运输管理知识点
# 仓储物流运输管理制度及流程
# 传统物流配送中心的特点包括物流配送满意度调查表
# 打通
# 快递
# 最后
# 1公里
# 员涨
# 能否
# 送货上门
# 物流运输行业的报告怎么写的
# 湖北
# 多家
# 也在
# 亿元
# 也有
# 这一
# 武汉
相关文章:
今年快递旺季将从双十一持续到春节,物流运输公共卫生应急预案范文参考图
顺丰控股持续提高服务能力 跑出物流配送加速度,物流配送全流程数字化采集论文怎么填
快递双十一节前喊涨 每票贵五毛难度加大,国际物流运输方式主要有哪些分类方法
三部委联合发力解难题 快递垃圾回收遇良策,物流运输口号标语大全
中央一号文件发布,再提农村物流快递,物流运输电动车怎么操作视频教学
阜阳北铁路物流基地投资完成超7成,注册物流运输公司需要什么条件吗知乎
2024年5月份中国公路物流运价指数为103点,物流运输托运单样本
一日三达“晚就赔“ 国美在线物流全面升级,物流配送中心选址论文研究方向怎么填的
香港宏安集团投资1.2亿美元建设的郴州宏进农副产品国际物流中心项目正式签约,物流运输应急预案范本图片
快递实名制在路上:执行遇冷、信息安全隐忧待消解,物流配送企业有哪些优势和劣势
南京快递第3次投递可另收费引争议,物流运输车司机岗位职责内容
供应链金融达20万亿元 来自非传统类金融机构,保雄物流运输有限公司招聘简章
苏宁物流基地配送再升级 12小时送货上门,物流运输计划方案范文参考
这块航运市场运费创纪录!行业巨头表示:买!买!买!,物流运输常用的图标有哪些类型
美西最大集装箱港口5月吞吐量下降,物流运输通知书范文
一张快递单包含大量用户信息 数据共享与隐私保护何去何从,物流配送中心定义
物流高峰“提前杀到” 跨境物流大爆发 有企业预测 总量将是去年,托运汽车物流运输价格表一览表大全
时评:对快递的期待不妨慢下来,关于物流运输的论文题目怎么写
湄洲湾建设辐射两岸的现代物流中心,物流运输公司的成本有哪些方面
智能管车强势**物流领域新未来,摩托车物流运输铁笼
快递业备战“双11”:将有268万人投入一线,物流运输合同中英文模板范本
国内成品油价迎“五连涨”,多地92号汽油进入“7元时代”,国际物流运输公司项目及其主要操作过程有哪些
绿色快递呼唤社会共促,传统农村物流配送的不足的原因
快递业绿色化改造提速,长沙到深圳危险品物流运输
浅谈近期国内油价变动趋势及影响,国际物流运输方式有哪些选择
郑欧班列打通欧亚物流大通道 河南争当新丝路桥头堡,合肥物流运输仓储代少辉
快递包裹减负,势在必行,物流运输车辆检查记录表怎么填
邮包贩毒查**难度大 广东明年年底全省物流实名寄递物流运输方式有哪些分别有哪些特点
山东首条至北京低空航线成功首飞,物流运输税率表最新图片
泰国要利用中老铁路与中国“无缝运输”,物流运输企业排名一览表
租赁需求增三成 “双11”物流仓储现缺口,物流运输管理制度和规定内容有哪些
青海首个海关工作服务站挂牌成立,鸿泰物流运输管理系统怎么样啊
人民日报评“双11”:“聪明”快递 助推经济加速跑,药品物流运输
4年内快递大提速 重点城市48小时送达,物流运输公司经营范围查询怎么查询
1809TEU小船杀入美西航线!多家中小船公司重返跨太市场物流配送中心有哪些功能?
无人机送快递,安全问题很重要,国际物流运输战略合作协议最新指南
这场中原物流盛会 为何专场聚焦低空经济?,鞍山市物流运输货站
临沂物流升级!公安交警创新举措助力高效通行,物流配送模式有哪些国内外研究现状和现状
交通运输部关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知,冷藏物流运输车
即时物流:新零售大战的主战场?,番禺物流运输价格多少钱一吨
当当网提速“社会化物流”:效率追平京东 成本大降30%,物流运输安全标语
快递员“高温权益”如何保障,物流运输损耗标准最新规定
双11期间部分快递员收入将增5000元以上,物流配送步骤图
三方已死,平台当立!,物流运输管理制度免费最新版全文
规范快递车需加快“国标”出台,物流运输技术标
大数据,重构物流供应链,物流配送工作服
中欧**自由贸易协定生效青岛港拟建亚洲**冷链物流中转港,物流运输质量保障方案
国美布局了这么大块金融版图,底气何来?,物流运输经营许可证
建设世界科技强国时不我待,畅通物流运输体系助力高水平对外开放
中国物通网与河南经贸职业学院共建“人才定向培养特色班”!物流配送运问题的研究