5月29日,随着618年中大促的全
面开启,快递行业迎来业务量激增高峰期。5月29日,记者从湖南顺丰获悉,为应对“史上最长618”,湖南顺丰多维布局保障物流高峰畅通无阻。
今年618大促从5月13日持续至6月18日。因为电商平台玩法各异,加之618碰上端午节、校园毕业季以及水果上市季,快递件量从5月中旬开始明显上升。湖南顺丰预计近一月内快递量将比往常日均增长30%。为应对这一挑战,湖南顺丰新增4000多名临时员工,车辆及场地资源扩容30%,以保障能够高效处理快件,让消费者体验不受高峰压力影响。
在时效产品方面,顺丰今年实现了多项升级。省内13个地市州基本能实现“省内即日达”。对于“顺丰特快”产品,通过资源整合和模式优化,大幅提升了在全国绝大部分城市主城区的“次日达”履约率。在北上广深等百余个城市互寄可实现第二天上午送达。为提升运输能力,湖南顺丰启用更大的飞机,将原本载重28吨的全货机换成载重48吨的全货机,且装载率达100%,同时盘活高铁资源、散航资源、货机资源,构建多维度运输网络,确保快件能够快速运输。
针对618期间可能增加的退货需求,湖南顺丰做好充分准备。一旦商家同意退货,顺丰小哥将提供最快1小时*取件服务,让消费者退货更便捷。部分城市已开通夜间揽收服务,最晚收件时间延长至21时,满足不同消费者的时间安排。此外,新增的1500余个驿站触点,更贴近客户,消费者还可选择24小时丰巢退货服务,为客户退换货提供更多便利选择。
面对不同行业的特性,顺丰为商家端推出一系列定制化解决方案。在3C数码行业,提供“国补信息一站式采集”服务,满足产品交付开机、激活图片采集、串码图片采集等差异化需求,助力商家高效完成产品交付相关工作。针对生鲜食品领域,提供专业打包、优先中转、优先派送一条龙服务,保障生鲜食品的新鲜度和运输时效。对于母婴用品行业,在下沉市场提供干配直达乡镇门店服务,确保每一罐奶粉新鲜送达,满足乡镇消费者对母婴用品的需求。
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