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货没到物流记录显示被签收?原来快递公司帮代签,物流运输有什么职位吗

来源:日期:2014-04-15 浏览:

 4月14日下午,家住滨城区的崔先生向滨州传媒网记者反映,他目前网购买了两本书,结果快递还没拿到,查询快递单号却显示货物已经被签收。这下令崔先生很纳闷,自己明明没有收到快递,怎么就被签收了呢?

原来快递公司帮代签

4月12日,27岁的崔先生在当当网买了《40周怀孕全程指南》和《怀孕圣经》两本育儿类书籍,结果**天他查询快递物流记录时发现,居然显示货物已经被签收,他向传媒网记者反映:“可是我根本就没有收到货啊。”

不明所以的崔先生13日拨通某快递公司的客服电话,原来快递公司已经帮他签收了快件,并表示14日下午4点就将网购的书籍送到崔先生手里。

“这太不像话了,怎么能帮我签收呢。”他表示:“这幸好是两本书,如果是贵重的东西怎么办?”崔先生认为,快递公司的这种行径可以说是违法行为,在没有任何通知的情况下,不应该帮客户签收快件。

14日下午4点半,记者拨通了崔先生的电话,他告诉记者,快递员刚把快件送到他的手里,不过快递员并没有做出任何解释。传媒网记者又拨通电话联系到了该快递公司客服人员询问该情况,客服人员表示可能是快递员误签。

代收代签已成行业“潜规则”

据悉,在基层快递员中,代签已经成行业“潜规则”,大多数收货人并不要求验货后签收,所以收件人签字的作用越来越被淡化,更有一些快递公司为了追求送达速度,就会先代签并输入电脑系统,然后再送货。

从事法律工作的王律师认为,快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下,代替顾客确认收货,属于违约行为。另外,由于快递人员代替顾客确认签字,如发生盗**、损毁等情况,客户完全可以以此为理由要求速递公司承担相关赔偿责任。

根据《快递业服务标准》规定,快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任;与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定。

传媒网记者在此提醒,为了保障自己的权益,贵重物品**由本人签收,以免给自己带来不必要的经济损失。


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