越是平凡，越是伟大;越是人们心中理所当然之事，越是有人在背后拼尽全力。

如今的城市车水马龙，物流业的繁盛，与一个个家庭紧紧相连。人们早已习惯了川流不息的物流车，习惯了“叮咚”声后的送货到家，但或许疏于关注那种种习惯之后的物流人身影。

但在5月6日，由日日顺物流与中国物流与采购联合会共同发起的“中国智慧物流品牌日”这一天，中国物流人有了自己的专属节日。在这一天，我们希望讲述物流人的点滴故事，让这些奔波劳碌的平凡人站上舞台中央。

“需要我，我就去”

“到内蒙古是1100公里，到重庆1800公里，去安徽要600到700公里之间……”日日顺物流的货运司机高扬今年43岁，开车送了18年的货，每条线路多长公里，送货需要多长时间，路上需要注意什么问题，全都了如指掌。

对于高扬来说，工作的大多数时间都在路上。他的足迹踏遍了大江南北，有时更像是个冒险家，崎岖的道路、恶劣的天气，这都是送货路上的日常风景。“每个月至少要跑七趟左右，每次回来在家歇两天，然后就去下一趟。”

总是奔波在各地的路上，高扬却从不感到疲惫：“咱就是做这份工作的，认认真真把事情做好，别人自然会满意的。能够把货物安全准时的送到，运输任务就完成了，回去的路上就觉得很高兴。”

在高扬的眼中，自己的工作简单明了，就是在别人需要的时候，把该送的东西送到。就像在新冠肺炎疫情刚爆发的时候，他就果断地接下了去武汉运送医疗物资的任务。但即便是这段被人称颂的逆行壮举，对于高扬来说也只是他日常工作的一部分而已。

“也没啥好说的，那批物资当时着急送到武汉，需要我我就去了。”高扬笑的很爽朗，对于疫情期间那些种种不易，他则“装作”不记得。“哪个人都不容易啊，咱就是把自己的工作完成了而已。”

如今的高扬开始管理着一个小车队，跑去各地的时间少了，也有了更多的时间陪伴家人。提起刚刚过去的五一假期，这个硬朗的汉子脸上浮现出温和：“陪伴，就是要陪着家人。以前太忙了，陪伴家人的时间太少了，假期我哪也没去，就在家陪他们。”

“有什么需要都帮帮”

物流人总是忙碌的，不论什么身份。

冯晓兵是日日顺物流在天津地区的场景服务师，在日日顺物流一干就是8年。当问及工作中有何特别之处时，这个本就腼腆的师傅一时语塞，过了好一会儿才回答：“没什么特别的，踏踏实实干就都能干好。”

冯晓兵每个月送货400单以上，每天平均15单左右，有时忘记了休息。在五一劳动节假期，他依旧奔波在天津的街头。“五一期间购物需求大，正是用户需要我们的时候。”

对冯晓兵来说，工作的最大成就感来自于用户。有一次用户家中的冰箱坏了，着急换新，于是下单了一台新冰箱。冰箱当天晚上才送到网点，考虑到没有冰箱用户家中的食物可能变质，冯晓兵提前进行沟通，并于当晚十点准时把冰箱送到用户家中，仔细安装和调试后，让用户当天用上了新冰箱。

用户对冯晓兵的评价几乎都是“服务态度好”“送货非常及时”“人很亲切”，但在冯晓兵眼里，这些只不过是他的本职工作。

“顺便”这个词是冯晓兵谈话时的常用词。“每次服务的时候，不仅是货物，用户家里有的大忙小忙也会顺便帮着做一做。有些老人自己在家，比如卫生间水龙头或水管坏了，自己换不了，就顺便帮忙换一换。也不是什么大事，碰到了就顺便帮一帮。”冯晓兵眼中的“顺便”很普通，而用户眼中的这个“顺便”却很温暖。

冯晓兵有一双儿女，在邯郸老家，平时工作忙的时候，家里的大小事儿都顾不上。想想没有时间陪伴孩子，冯晓兵也觉得有些愧疚：“平时单量还好，购物节期间单量很大，忙起来顾不上家里的事情了，只能等忙完这阵子，再陪家里的儿子和闺女。”

“我的工作很普通”

有人冲锋在前线，便有人在后方予以支援。

身在客服岗位的谢文谣便是其中之一。2025年8月才入职的她算得上日日顺物流的新兵，但谢文谣给人的感觉却已经熟练的像个老手。

处理客诉、对接商家用户、与服务师沟通、进行日常培训......谢文谣点着手指，不断地说出自己的工作范畴。“其实也没有什么啊，和我们的场景服务师相比，我的岗位还是没那么辛苦。”

每每问起她的工作内容，谢文谣总是“敷衍”着回答：“哎呀，就是为用户服好务，满足他们的需求，保证我们的服务质量。真的很普通，我也想不出自己有什么特别了不起的工作内容。”

在谢文谣看来，客服工作便像是一个缓冲带，不论事出何因，用户的需求首先要获得满足;但交互是双方的，服务师这边的情况她也需要及时了解，要把每个人的困难都解决。“在去年的双十一，因为订单量很大嘛，所以我就要时刻关注各种订单情况和用户反馈。当我看到一些订单处理的时间较长时，就需要立刻联系用户，在他们的情绪产生不满之前就进行交互，这样既能安抚他们的心绪，还能进一步了解需求，更好地优化我们的服务。后来有一个用户给我发微信，说‘如果所有人都像你这么认真负责，就太好了’。”

谢文谣在谈到2025年双十一时，特别强调了与用户的交互服务，这是让她颇感自豪的事情。但是她没有强调的是，在那天晚上8点后，她一个人对接用户订单工作到了凌晨。

“我还没有成家，老家离青岛也比较远，所以扑在工作上的精力会多一点吧。”谢文谣在工作上的熟练大概就是这样练成的，点点滴滴，一日一功。

伟大只是一瞬间，平凡的人才是构成这个世界的真正主体。我们不应在平凡中寻找伟大，因为平凡本就孕育着伟大。谢文谣的朋友圈签名里放着一句话：要时常可爱。其实我们想向她以及万千物流人说一句，奉献不止的你们，一直都很可爱。

5月6日，是物流人的节日，向物流人致敬!

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

作者：青岛财经日报

# 物流  # 物流运输计划方案范文  # 自己的  # 有什么  # 路上  # 就去  # 家里  # 他们的  # 客服  # 但在  # 家中  # 物流运输管理办法规定全文  # 物流运输平台运输发票开具条件有哪些  # 京东物流配送人员数量怎么查  # 人的  # 节日  # 5.6  # 致敬  # 物流运输发展趋势  # 物流运输图片素材库高清  # 物流配送形式  # 物流运输图片图片高清版  # 物流运输企业困难问题及建议  # 陕西昊通物流配送有限公司  # 青岛 

相关文章： 【物流双11】包裹或超10亿件 快递公司集体迎大考,物流运输调度员岗位职责内容  商贸物流十三五规划 七大工程决定未来竞争焦点,物流运输公司需要什么资质条件是什么的条件  消费者屡被打扰等不到包裹 快递“**一公里”咋疏通,大型物流运输公司电话多少  国际海运物流公司怎么选择？,物流配送无人机路径规划研究内容包括  快递员“高温权益”如何保障,物流运输损耗标准最新规定  全国首个国际联运物流总包项目正式启动,食品全国冷链物流运输服务项目  宁乡欲将普洛斯金洲物流园打造成湖南**物流枢纽,物流运输量怎么计算公式表  安徽省邮管局、合肥市邮管局慰问老党员 德邦快递前往学习党员精,物流配送的工作内容和职责  第四届中国-东盟物流合作论坛举行,物流运输管理系统设计论文  全面封顶！资阳将再添一低碳现代物流园,物流运输部成本预算方案  三通一达、顺丰角逐上市 元禾、红杉、阿里、复星…谁是快递业**,物流运输车辆途中损坏怎么赔偿  物流业未改“高成本、低效益”特征物流运输公司资质要求  电商借世界杯拉练冷链物流：快递深夜来敲门,物流运输调度员的职责和要求有哪些  标准化：零供发展新机遇,物流运输市场调研报告600字  快递电子运单达80% 2020年中国“绿色”快递将超五成,槽罐车物流运输平台哪个好排行榜  顺丰完成借壳上市 鼎泰新材变更为顺丰控股,天河口岸物流运输价格多少  电商物流市场量增质升 新消费增长点不断涌现,2020物流运输发票的税率是多少呢怎么算  三巨头比拼物流配送,物流运输公司投标书模板  当当物流模式更快一步 400城市实现全天达,物流运输资讯  4万多元电脑仅保价2000元 物流途中损坏怎么赔,物流运输汽车受损怎么赔偿多少钱啊  跨境物流近期面临“多事之秋”,柳州物流运输配送  “京版”快递三轮新规具有样本意义,物流运输专业的学校推荐  全球货运船队运营成本首破1000亿美元  三大关键因素 决定物流业前景一片光明,物流配送行业用车价栿  给快递包装“减肥” 是行业亟待解决的问题,物流运输管理系统软件开发方案  快递双十一节前喊涨 每票贵五毛难度加大,国际物流运输方式主要有哪些分类方法  全国人大代表赵明枝：破解农产品出村“最先一公里” 推进农村客货邮融合发展,物流运输行业税务合规报告范文  朔黄铁路货运量突破2亿吨,物流运输经理岗位职责及任职要求怎么写比较好  京东集团将在宁建智能物流示范基地,物流运输合同的法律特征有哪些形式  百胜冷链西北物流中心项目西安开建,物流运输企业会计核算  河北有效推进全国现代商贸物流重要基地建设,物流运输方式及相应运载工具是什么  国家邮政局联手菜鸟 成立快递绿色创新实验室,物流运输服务方案运输  “双11”物流尽出黑科技 未来可能没“人”送快递,长沙物流配送  快递业行**规立法完成,国际物流运输方式讲解图  皖江物流董秘还原子公司资金黑洞 淮矿物流系统舞弊,物流配送司机管理制度范本简单  青海规划新型城镇化建设 加快国际物流商贸中心建设,国际物流运输方式主要有哪几种  三部委联合发文，全面推广高速公路差异化收费！,海底捞物流配送系统怎么样  冷链物流“断”在哪,物流配送司机真实收入高吗现在还有吗  国内成品油价新年**涨,物流运输要交印花税吗多少钱呢  智慧港口正在逐步成为水运高质量发展的靓丽名片,广州至安徽大件物流运输公司有哪些  深圳快递业务量跻身全国前三,物流配送中心的功能和作用  第八届（2024）世界交通运输大会在青岛开幕,物流运输有限公司是干什么的呢  巨头鏖战跨境物流，掀起新一轮投资热潮,小规模物流运输发票的税率是多少啊  快递业即将迎来新蓝海，宏观微观两手抓,物流配送公司名字有哪些  交通运输部：着力改善货车司机从业环境 严禁粗暴执法,合肥物流运输皖icp  **家居智慧物流平台即将上线 突破物流难题,物流运输汽车详解图片高清  城市轻物流走向低碳**,物流运输标准文件  宁波舟山港、广州港公布上半年“成绩单”,物流配送中心规划与管理徐贤浩怎么样  12个关键点 降低物流成本攻略一览,物流运输车型大全一览表  郑州国际物流展， 这不仅仅是一个物流展，还是物流界的视听盛宴,物流运输中的潮汐算法是什么原理 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：G60科创云廊盛大启动，打造现代化新松江物流配送应急预案范文
• 下一篇：央视财经调查质问：快递网点借高利贷打价格战，到底图个啥？,物流运输行业货损率