两个快递品牌服务时效快。

618揽件超65亿，快递投诉量飙升

今年的618各大电商平台虽然相比以前似乎“低调”了很多，但不断增长的快递单量还是透露了各品牌的暗自发力。据快递100大数据显示，从6月1日到6月20日，全国累计揽收包裹量超过65亿件，而在受调研的用户中，61.74%的人在618期间快递数量达到4个以上。积累了小半年的购物需求，在618被点燃，可以说这群人成为了618的主力军。

而面对突然激增的快递业务量，40.46%的快递小哥表示，自己所在的网点派送压力很大，有的甚至出现了明显的积压现象。派送跟不上，伴随而来的是快递投诉量的飙升，据快递100大数据显示，今年618期间，快递投诉率提升了13.7%，69.47%的快递员在此期间遭到了投诉，且他们中的54.95%在短短的20天内被投诉超过3次。

而在用户看来依然委屈。来自河北的王女士为了迎接新生宝宝，她专门等到618大促的时候购买了十几个婴儿物品，大到婴儿床，小到尿不湿，但是快递不送货*，成为了她最恼火的事儿。“今年618其实相对来说速度还是快的，但问题是现在有好多快递公司已经不送货*了。快递员们直接把快递放到快递柜和驿站，我们小区有妈妈驿站、菜鸟驿站、丰巢快递柜，还有一个便利店也可以代放快递，我需要跑这四个不同的地方拿快递，太麻烦了。”

快递100CEO雷中南表示：“快递单量在不断刷新记录，显示了我国消费市场巨大的潜力，但近年来快递价格却一降再降，导致快递员压力大、派件无利可图，所以当各种驿站、快递柜出现，快递员宁可多花钱办事，也不愿送货*，这样的后果是快递服务质量的直线下降。”根据快递100数据显示，有超过70%的人对快递不送货*表示不满意，也是导致投诉的重要原因之一，需要各大快递公司注意。

顺丰京东速度快，圆通韵达“神准时”，邮政德邦态度好

虽然在一些服务上存在瑕疵，但相较去年，今年网购用户对快递的满意度有明显提升。据快递100大数据显示，今年用户对快递的满意度达到了8.01分，相较去年618提升了0.9个点。“速度明显提升，头天下单，第二天就到了”、“小区还设置了快递箱回收点，感觉更注重绿色环保了”……在本次大数据报告中，多家快递公司表现亮眼。

在服务时效方面，本次618期间顺丰一如既往发挥稳定，以绝对的运力优势，成为服务时效最快的快递品牌;值得注意的是，46.91%的网购用户把票投给了京东物流，得票率远远高于以前。在加盟品牌中，圆通、韵达位列前两名，成为名副其实的“神准时”。

在性价比方面，网购用户认为性价比最高的快递品牌为中通、韵达、百世;而对于快递小哥服务态度方面，邮政、德邦等快递品牌位于前列。

ExpressHub首席专家陈武强表示，经过多年大促的锤炼，各大快递公司已经造就了深厚内功，以前是“隔日达”、“三日达”，现在都在比谁能“小时达”、“分钟达”，“快递的速度，也从一个方面反映了中国的速度。”

快递100CEO雷中南表示，从这些数据中我们也不难发现，用户关注的焦点并不是全部集中在价格上，服务质量(如妥投率)也是用户关注的焦点。“价格战终将过去，技术创新、服务提升才是未来发展的大方向。”

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

作者：快递100

# 618  # 物流运输方式有哪些分类方法图片及价格  # 物流配送员岗位基本能力标准最新  # 物流运输损坏货物怎么处理  # 小哥  # 圆通  # 各大  # 快递公司  # 的是  # 而在  # 满意度  # 相较  # 物流运输专业干什么最好就业  # 长沙市锦通物流运输有限公司怎么样  # 洛阳牛牛物流运输有限公司招聘  # 期间  # 快递  # 投诉量  # 飙升  # 公司  # 服务质量  # 排名  # 出炉  # 雨季物流运输方案范文  # 物流运输图片素材大全高清版物流运输公司名称起名大全最新  # 福建省祥通物流有限公司是专业物流运输公司  # 的人 

相关文章： 中小电商该如何选择物流模式？,物流运输电动车带电池违法吗  快递公司自己做零售胜算几何？,东莞大件物流运输价格表  冷链物流市场将进入一场“淘汰赛”,物流配送员招聘骗局是真的吗  铁路开出“电商专列” 杀入物流混战,大型物流运输公司简介描述  优先装、及早发……中老铁路今年运输水果突破10万吨,物流运输的意义和作用  三问高速公路收费：用了ETC为何更堵更贵？,阿里巴巴的物流配送有哪些类型  我国物流企业“负重超载”,物流运输协议书模板图片简单  搭载“创新5号”海船出货 重庆钢铁物流配送节省20天,物流运输税率表最新版  20万吨、25艘！中远海运又进一步！,合肥市内物流配送价格  让学子做好独立生活的答卷，快递、长租公寓等企业加入毕业季,物流运输ppt模板免费版大全  智慧物流正一步步变为现实,物流运输需要什么资质吗现在  连续三天 顺丰韵达申通相继公告三件大事,雨季物流运输方案设计  政策即是趋势 2014年物流宏观政策盘点,物流运输招标网信息怎么查询不到  电商如何备战双十一：天猫仓库海外尖货“堆成山”,哈尔滨平安物流运输有限公司  晶科能源与中远海运签订战略，打造全球碳中和绿色通道,物流运输台账怎么做明细  民营快递成为快递业主力 业务量超九成,外部物流运输管理制度有哪些内容  满洲里公路口岸进出境货运车辆突破10万辆次,海南海豫冷链物流运输有限公司招聘  代收快递问题不少 出现问题谁来担责？,钢板物流运输价格明细表一览表图片  聚焦两会丨看这些人对物流行业说了啥？,物流运输结算员的工作内容和职责有哪些  快递包装规范化回收困难重重,物流运输管理心得1100字怎么写  从快递业高速增长透视中国经济强大发展韧性,物流运输报价单模版最新  物流企业呼唤行业指导价,物流运输公司2025年安全生产月活动方案最新  京东上线“拍拍”叫板淘宝 称严格杜绝假货,物流运输专业学的是什么类型的  大数据下的中国配送行业发展现状,物流运输损坏货物赔偿标准一览表  中集集团拟投30亿发力物流装备项目,物流运输投标服务方案怎么写比较好  长荣海运公布最新营收，创近8个月新高！,物流配送制度及流程表格最新  快递“实名制”呼之欲出？ 分析称实施起来并不简单,京东物流配送的发展现状  **家居智慧物流平台即将上线 突破物流难题,物流运输汽车详解图片高清  中消协快递排名出炉：十大快递企业公司排名一览表,宁夏骏骅物流运输有限公司英文  河南加油！德邦快递全力行动，支援河南救灾工作,《城市物流配送汽车选型技术要求》(gb/t 29912)  高桥大市场提质改造：物流外迁 “农博会”补位,物流运输公司组织架构及岗位职责内容  快递包装呼唤循环再利用机制,物流运输企业组织结构图片高清  中国物流发展新方向：绿色、智能、**,新疆丝路顺然物流运输有限公司电话  2021年物流业就这么干！总理政府工作报告划出重点了,物流运输员岗位职责是什么  承运**物流企业**可处50万罚款,物流运输收入流水证明  快递数据泄露导致网购诈骗高发,2014年物流运输招标  校园快递太多：**快递进入之外 有高校刷脸取快递物流运输的五种基本方式  罗兰贝格：冷链物流年均增长率将达25%,同城物流配送平台送货上门  快递“黑科技”为“双11”提速,汽车物流运输价格表大全一览表  全球物流行业加速变革转型,中国烟草物流配送中心招聘  “当日达”将成为快递界的新宠,连锁企业物流配送管理教案  快递包裹减负，势在必行,物流运输车辆检查记录表怎么填  货运物流驶向“快车道”,物流运输技术与实务  快递员“高温权益”如何保障,物流运输损耗标准最新规定  德邦快递全面发力，保障赛岐葡萄安全高效运输，省内当日达,物流运输用什么车  2018-2022年中国社会物流行业预测分析,物流运输管理实务高红范丹张晓磊怎么样  将秦巴物流园区(河市)建成秦巴地区现代综合物流高地,物流运输损坏物品赔偿案例  商贸物流十三五规划 七大工程决定未来竞争焦点,物流运输公司需要什么资质条件是什么的条件  船管巨头V.Group这次的金主又是谁？,物流运输车辆类型划分  物流总费用占GDP18% 两会关注车货匹配效率,万通物流运输有限公司 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：年中大促快递业平稳度峰,物流运输损耗标准
• 下一篇：物流运输行业调研分析报告,冷链物流运输流程