伴随着互联网电商的发展，快递业出现了井喷式增长。然而，快递行业高速增长的背后也埋藏着不少隐患：个人信息泄露、快递实名制有名无实、野蛮分拣等不规范问题带来大量消费者投诉，今年春节后还爆出了多家快递公司部分网点出现包裹积压、拖欠员工工资等情况的新闻。

面对快递业亟须规范的现状，《快递暂行条例(征求意见稿)》日前在国务院法**官网全文公布以正式征求社会公众意见，从而进一步推动针对规范快递行业的立法进程。

泄露个人信息，**可罚10万元

从网上购买大量快递单，利用这些快递单上所包含公民的个人姓名、电话、地址、购买过的商品以及购买价格等信息，通过电话进行所谓“**”营销……许多人莫名其妙接到此类**扰电话，而其源头就是从快递行业泄露的个人信息。

为了解决这一问题，征求意见稿规定，经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。发生或者可能发生用户信息泄露的，经营快递业务的企业应当立即采取补救措施，并向所在地邮政管理部门报告。

中国科学院**工程师荆涛博士表示，消费者个人信息会在快递物流管理系统中被保存下来，如果存在监管盲区就会导致泄露，“例如区县一级的快递公司中转机构都可以掌握本区域近期所有的物流流转信息，这就导致许多人抵制不住**。”

对此，在具体的操作层面，征求意见稿也给出了应对之策，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。具体办法由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定。

对于未定期销毁快递运单以及出售、泄露或者向他人非法提供快递服务过程中知悉的用户信息等行为，征求意见稿也给出了相应处罚，即由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。西南**大学教授张永和表示，保护个人信息安全需要建立一整套相关制度来规范快递行业，包括建立完善相关追责机制。

寄件人身份信息不实，快递企业不得收寄

2015年11月1日，“快递实名制”登记正式开始实行。然而，该制度已经实行近两年，却在现实生活中仍面临“遇冷”的局面。目前，“快递实名制”在落地过程中，一方面有的寄件人出于个人隐私的考虑，不愿意提供相关个人信息，另一方面一些快递公司为了多揽件，即使寄件人不出示有效证件也“照单全收”，更有的对所揽件的物品不进行验视，许多“已验视”字样的快递单名不符实。

对此，征求意见稿重申了快递实名制的要求，规定除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。如果寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。但同时，征求意见稿也规定不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。

国家邮政局6月24日发布的《2016年度快递市场监管报告》显示，去年我国快递业务量达到312.8亿件，同比增长51.4%;其中，年人均快递使用量接近23件，比上年增加近8件。北京市人民检察院**分院检察官庞涛认为，快递行业在业务量庞大的同时却存在监管漏洞，这就给不法分子利用快递渠道实施犯罪留下可乘之机，“平衡好公共安全、个人信息安全与企业盈利三者之间的关系，才能**快递实名制的难题。”

用户有投诉，快递企业7日内需处理

在快递日益成为人们寄递服务**的同时，关于快递服务的消费者投诉日渐增多。针对快递行业存在的一些野蛮分拣、包裹丢失、送货不及时等问题，征求意见稿规定用户的合法权益因快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、商号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

特别是对于快递可能丢失的风险，征求意见稿要求经营快递业务的企业在寄件人填写快递运单前，应当提醒其阅读快递运单的服务合同条款，告知相关保价规则和保险服务项目。寄件人交寄贵重物品的，应当事先声明;经营快递业务的企业可以要求寄件人对贵重物品予以保价。

如果用户对快递服务质量不满意，也可以根据征求意见稿的相关规定向经营快递业务的企业投诉;经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内作出处理，并向用户反馈处理结果。

快递电动三轮车行驶时速将受限制

大街小巷穿行着快递员忙碌的身影，除了给老百姓购物、寄递带来极大方便，也引发了城市道路交通管理上的一系列问题。为赶时间不顾交通安全逆向行驶、闯红灯等行为极易引发交通事故，此外快递专用车辆自身也存在安全隐患。

征求意见稿规定，经营快递业务的企业应当对其从业人员加强道路交通安全培训。快递从业人员应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全、文明驾驶车辆。另外，征求意见稿中明确，快递从业人员因执行工作任务造成他人损害的，由快递从业人员所属的经营快递业务的企业依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十四条的规定承担侵权责任。

今年全国两会上，国家邮政局局长马军胜表示，电动三轮车成为制约快递发展的关键问题，要抓紧推进国家标准编制，让快递三轮车合规上路。此次征求意见稿中也写入了相关规定，要求县级以上地方人民政府公安、交通运输等部门会同邮政管理部门，对快递专用电动三轮车的行驶时速、装载质量等作出规定，并对快递服务车辆加强统一编号和标识管理。

另外，针对因快递车辆引发的“路权”争议，征求意见稿一方面规定依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利，不得**止快递服务车辆依法通行;同时也作出了一定限制，要求进入企业事业单位、住宅小区的快递从业人员应当遵守企业事业单位、住宅小区管理单位在车辆通行、停靠等方面的相关规定。

本文转自人民日报，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，更多有关发货技巧知识、骗术揭秘等资讯，欢迎搜索关注“物流视界”(wlsj56)微信公众号。 如果您有合作意向，欢迎咨询。QQ：2547636413

作者：张璁

# 快递  # 物流运输系统  # 物流配送中心平面布置图片高清  # 物流运输调度员岗位职责内容物流运输价格表模板  # 征求意见  # 万元  # 从业人员  # 个人信息  # 信息安全  # 出了  # 过程中  # 快递公司  # 这就  # 物流配送中心选址概念及特点  # 玉林市自营物流配送情况  # 物流运输实务课件  # 行业  # 立法  # 泄露  # 个人  # 信息  # 最高  # 可罚  # 10万元  # 随  # 烟草局物流配送中心送货员工作内容  # 湖南全洲医药食品物流配送有限公司  # 物流配送中心选址论文怎么填  # 许多人 

相关文章： 基层网点挣钱难？他们正在尝试新玩法,物流配送中心流程图表  2015物流行业十大发展趋势,物流运输试题  2014年物流供应链发展走向,物流运输价格表图片大全一览表高清  沙场秋练兵，这些“小鲜肉”、“小姐姐”全力以赴的样子真帅！,物流运输岗位职责与职业工资表最新  应防止盲目规划航空城,顺丰物流配送中心管理流程图  “通达系”快递新时代下的6大危机,物流运输属于什么五行属性  圆通、京东搅局中高端快递市场，会改写顺丰独大的格局吗？,物流运输属于哪个部门管理  委托物流托运服装收到的却是毛巾,物流运输专业学的是什么课程  壮宁冷链国际物流港迎来首批货物入库,物流运输应急预案制度有哪些类型  2017年中国冷链物流市场规模将达4700亿,陕西延长石油物流运输有限公司怎么样靠谱吗  中韩自贸区结束实质性谈判 天津承接先行示范区有优势,物流运输成本分析表格模板  快递“黑科技”为“双11”提速,汽车物流运输价格表大全一览表  618快递量增幅超20%的背后：CFCA解决方案助力物流运行更高效、更安全,物流运输方式分类有哪几种  中韩交通运输与物流合作第七次会议在北京举行,医药商品物流运输与储存应注意哪些问题?  快递今年全面实施实名收寄,物流运输工作总结报告范文  民航二所物流公司天津项目部获评**奖,免费物流运输合同模板简易版最新  蓬莱机场将建航空物流中心 打造航空培训基地,物流运输管理系统组织结构图片高清  美西最大集装箱港口5月吞吐量下降,物流运输通知书范文  快递行业野蛮生长缺规矩,物流运输图标素材大全图片  二手车电商烧钱混战 为何频遭投诉？,物流配送应急方案范文  快递集体布局O2O模式 社区店或破＂**一公里＂,物流运输电瓶车  通达系再次上调派件费，成本上升之后如何留住基层网点？,物流运输管理系统软件哪个好用推荐  压缩行程时间降低物流成本 山西首趟晋粤多式联运班列上线,物流运输企业进项抵扣怎么做账  “隐私面单”体现出快递行业的进步,物流运输合同模板范文  医药冷链成物流企业“新战场”物流配送中心平面设计图  “双11”引爆快递物流高峰 行业面临转型升级挑战,农产品物流配送体系不完善  给快递员更多安全感，德邦快递多措并举保障员工合法权益,城市商超物流配送规范  “互联网+”顶层设计出炉 推动出行服务数据开放,物流运输属于服务业吗为什么  你想到了吗？物流成本控制的可能途径,2021物流运输公司税率表  冷链“断链”怎么办？,物流运输汽车一般几天到货呀  圆通人事突变：闻杭平任国内事业部副总裁,物流配送系统必须具备哪些特性  节省资源保护生态环境，快递纸箱回收为何遇冷？,企业物流运输成本现状  电商借世界杯拉练冷链物流：快递深夜来敲门,物流运输调度员的职责和要求有哪些  临夏市打造现代商贸物流信息平台,陕西延长石油物流运输有限公司驻站业务员招聘  商务部：多措并举 加快推进商贸物流业发展,物流运输图片真实照片高清版  智慧物流市场2025年有望达万亿元,物流运输管理专业就业方向和职位分析  郑州国际物流展， 这不仅仅是一个物流展，还是物流界的视听盛宴,物流运输中的潮汐算法是什么原理  “无人认领快递”：能卖吗？,定远县宝顺物流运输有限公司  十九大报告为中国快递送来11点启示,物流运输招标申请  电商下乡：“**一公里”物流成关键,物流配送岗位任务和要求有哪些条件是什么  中鼎物流园开出今年山西首趟晋津铁海联运快速班列,物流运输logo图片大全  德邦快递受邀参加宝鸡市“请党放心，强国有我”主题团日活动,物流运输公司应急预案演练总结分析  国庆节期间危化品**上高速路 违规将罚款两千,物流运输汽车配件招标公告公示信息  大闸蟹网购推动冷链物流升级,在智慧物流配送体系中最重要的节点是  智能物流发展空间巨大,物流运输公司注册资金要求  冷链物流“断”在哪,物流配送司机真实收入高吗现在还有吗  圆通与家有购物战略合作：代收货款,疫情下的物流运输措施  朔黄铁路货运量突破2亿吨,物流运输经理岗位职责及任职要求怎么写比较好  乡镇快递“二次收费”被整治，问题的根源出在哪儿?,物流运输管理系统软件哪个好推荐排行榜  昆仑山矿泉水物流营销成本高 过度依赖凉茶渠道,电子商务物流配送模式的优缺点 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：商务部点名表扬京东、菜鸟等物流企业：提升了国内贸易效率,物流运输合作协议书范本图片模板
• 下一篇：国常会：确定降低物流成本的措施,物流运输车辆怎么接单呢