业内人士表示，目前嘿客尚无清晰的盈利模式，要实现盈利至少等三年

编者按：曾几何时，O2O成为电商行业不能不谈的热词，不过，真正敢砸出重金到线下的企业并不多，多数也就是开几家店弄个噱头，或者是与线下既有门店联盟而已。如今，貌似**缺乏互联网基因的顺丰与中石化，却纷纷大举发力O2O，作为后来者，它们这种方式能否对先行者构成冲击呢?

顺丰与“四通一达”的竞争始终剑拨**张。今年5月18日，有了资本支撑的顺丰，在全国火速布局线下网购服务社区店“嘿客”，欲挽救其增速下滑的窘境。自2011年开始，顺丰的增速开始下滑，甚至一度低于行业平均速度。这**迫顺丰老总王卫不得不开始变革，其中一个明显的变化是，去年8月份顺丰接受了包括中信资本等风投的入股。

砸重金火速扩张

据了解，“**一公里”的投递成本约占到了物流配送总成本的三成，这也是整个快递业的难题，王卫曾多次提及要解决这个难题。在布局嘿客之前，其已经有与线下便利店合作的先例，但**以失败收场。有知情人士表示，此前有不少便利店店主抱怨与顺丰合作收发快递提成少，工作量大，做了一段时间之后便不愿再合作。此次，顺丰嘿客店的落地，是顺丰**凭一己之力再次试图解决上述物流难题。

目前，北京市嘿客门店数已经达到了56家，且还在不断扩张中，而类似便利店的扩张还面临房租、人员、水电等一系列成本，能否吸引到足够的客流，将直接决定顺丰店模式是否可行。

为此，记者实地走访了多家嘿客店，令记者意外的是，每家嘿客店面积均不超过40平方米，记者走访的一家店，半个小时内，客流非常**。某业内人士在接受记者采访时表示，目前，嘿客尚无清晰的盈利模式，面临着很大的经营压力。

嘿客在宣传单上这样介绍自己：顺丰旗下网购服务社区店;也可能是网购一族的**潮领地，懒人们的生活管家，社区生活的物流中心;提供的服务包括：商品预购、网购线**验、便民服务和快件自寄自取。

5月18日，顺丰宣布在全国范围内开通了518家线下的网购服务社区店—— “嘿客”，布局一、二线城市。其中，武汉嘿客门店已经达到了40家。武汉一家嘿客店店长告诉记者，他加入顺丰已经有三年时间，在顺丰的各个岗位都干过，“虽然担任嘿客店长，工资没有涨多少，但从门店选址到运营都是自己一手打点起来，非常有归属感”，其表示，当店长每个阶段都有不同的考核标准，顺丰给每个店长一年20万元，不能超过这个金额，负责店面的租金、水、电等，如果做得好后期还会有提成。据了解，目前全国嘿客店全部采取直营模式，还未有加盟商。

据了解，目前嘿客店只在一、二线城市开展，一些三、四线城市并没有进驻。“进军三、四线城市，应该要等到明年年初了”，上述嘿客店店长表示，在三、四线城市，顺丰也会采取直营店模式。

此外，以北京为例，查看56家嘿客店的地域布局可以发现，位于五环至六环之间的门店较多，离市区较近的也就只有位于华严北里小区的华严北里店和位于安慧里四区的安慧里店。且上述两家店开业时间都比较晚，店内工作人员告诉记者，嘿客店将逐步从郊区社区扩展至市中心社区。

店小人少下单少

8月9日晚上七点多，记者来到了一家位于昌平区某小区一楼商铺的顺丰嘿客店，该店距离地铁口一公里内，周围有多个小区和公交车站。据了解，其营业时间为周一至周日，早八点至晚上十点。顾客可以在晚上七点之前随时办理快件邮寄业务。整个店内被分为了多个展示区，比较显眼的是两台电子触摸屏，店内四周还摆放着虚拟的商品画面。店内还可以代缴水电煤费、**还款和交通罚款等业务。

工作人员主动向记者介绍，利用店内的电子屏幕购买顺丰优选商品，可以享受满200元减20元的优惠，且不论成交金额多少，顺丰都包邮，如果不在店内购买，则需要成交金额满99元才能享受包邮服务。在记者待在店内的半个小时内，有4个人抱着好奇心进店咨询，但实际下单购买的没有一个人。此外，在记者走访的位于四环内的另外两家门店，在半个小时之内只进来了一、两个前来咨询的人。

记者点击电子触摸屏上的顺丰优选APP，下单了一款不满99元的商品，随后弹出一个界面，需要顺丰优选的注册号和密码。工作人员用自己的账号和密码登陆进去之后，才能完成下单。但实际上付款却需要到另一台电脑上，付款方式可以刷卡也可以现金。在选择了刷卡付完之后会有一个POS签购单留底。

对媒体记者严防死守

到嘿客店内购物，相比于自己在家购物，多了等候、选择以及分开付款的时间。

记者于8月10日上午九点多来到位于朝阳区的某家嘿客店，与昌平区嘿客店不一样的是，该店于今年7月31日才开业，且多了一个类似商场购物的标有“试衣试鞋”小单间，里面还配有一面镜子。

面对记者询问门店租金以及何时能实现盈利等问题，店主却三缄其口，其告诉记者，顺丰嘿客店员工在参加培训时特别强调了该如何应对媒体记者，不能透露内部信息。在其电脑显示的一份文档中，记者看到，类似客流量、门店租金、每天营收状况和员工工资等都被列入**止回答范围。此外，在朝阳区的另一家门店内，记者连拍照都被店员告知，不能上传到类似朋友圈等公众场合。

“目前嘿客店还在试运营阶段，所以店内摆放的设备都是虚拟的，还没有实物。等试运营结束之后，虚拟商品摆设都会换成实物”，上述工作人员表示，到时候还能线下试穿鞋子和衣服。“鞋子和衣服免费试穿之后，顾客觉得满意再在网上下单，如果鞋子和衣服到货后，再试穿不满意，可以选择拒绝收货，但需要支付一定的费用，比如邮费或者成交金额的一定比例。”目前暂定的是可以试穿鞋子和衣服，其它产品还不确定。

在网络购物区，记者看到为迎接即将到来的中秋节，月饼礼盒推广比较多，店内工作人员告诉记者，现在店内接受提前预约月饼礼盒快递业务，到时候可以统一在8月20日当天配送，以错开高峰期。

对于顺丰嘿客店的快速扩张，中国快递咨询网**顾问徐勇在接受记者采访时表示，顺丰此举表明了快递企业由专业快递公司向综合物流和供应链管理平台集成商转型，这成为了一种新的发展趋势。

盈利至少等三年

对于嘿客的盈利预期，徐勇表示，需要三年或三年以上，目前来看，顺丰是通过节省下的广告费用和加盟商的广告费用补贴嘿客，而其真正实现盈利需要通过不断加入各种增值服务。

徐勇表示，“四通一达”虽然没有介入电商，但会为客户提供增值服务和售后服务，“未来随着互联网的不断发展，企业相互跨界的现象非常典型。而且在这种跨界当中，**都会向上下游之间，在企业寻求跨界的过程有些边界会越来越模糊。”

他认为，顺丰现在是在做电商平台，但其主营业务又不会转移到电商平台上去。

某**快递业内人士则表示，顺丰嘿客店本身并不是物流模式，而是电子商务行为，如果大家用物流观点来解读，从定位来讲会有一点偏差。大家目前关注的视角是顺丰做嘿客是为解决**一公里的问题。而从电商角度则关注的是，单个人流量能产生多大的附加值以及社区粘性方面如何。

但目前来看，嘿客的模式本质是电商，若其战略本身是电子商务模式，那么其目前的运营上的能力与事情本身的定位还存在一定的差距，这与顺丰过往的人才体系有关。上述人士表示，赞同顺丰做嘿客的出发点，但执行到现在，其对落地团队在平台电子商务运营理念上还持保留意见。“如果其战略模式本身是电子商务，那基于电商盈利模式很多”。

# 顺丰  # 物流配送的基本作业流程有哪些  # 物流配送对于物流行业的影响  # 广州物流运输公司排名一览表  # 店内  # 的是  # 门店  # 据了解  # 告诉记者  # 下单  # 会有  # 昌平区  # 物流配送管理制度内容有哪些形式  # 做物流运输要哪个平台  # 物流配送的基本步骤  # 重金  # 解决  # 最后一公里  # 每家  # 客店  # 20万  # 业内人士  # 物流运输平台发票怎么查询真伪  # 汽车物流运输行业安全标准化评审标准有哪些  # 物流运输服务开票税率及名称  # 物流运输的发票是几个点税啊怎么开  # 半个 

相关文章： 总投资逾5亿元两物流项目落户淮北烈山,水产品冷链物流运输仓库的图片分析  未来，“刷脸”取快递将有望成为现实,物流配送体系包括什么  快递“隐形面单”引关注 多大程度上保护个人信息？,物流运输监管系统多少钱一个  5月中国物流业景气指数保持回升态势,物流运输服务税率表图片  中国制造业发展面临物流瓶颈五大挑战,遂宁建运物流运输有限公司电话多少  货拉拉企业版携手农产品供应链，探索农村货运新场景,湖南德荣医疗器械物流配送服务有限公司地址  苏宁物流在粤“一日三送”将成标配,物流运输小汽车多少钱一辆车  韩国电商巨头Coupang被重罚7亿！,安能物流运输合同模板图片简单  外卖与快递从业者道路交通安全何去何从,物流配送公司简介模板  浅谈近期国内油价变动趋势及影响,国际物流运输方式有哪些选择  双11期间部分快递员收入将增5000元以上,物流配送步骤图  济宁入选2024国家骨干冷链物流基地建设名单，山东已有六市获选,京东物流配送作业流程图  电商物流市场量增质升 新消费增长点不断涌现,2020物流运输发票的税率是多少呢怎么算  单日10亿包裹却不爆仓，中国物流做对了什么？,物流配送车队  江苏中欧班列（南京—伊斯坦布尔）“跨两海”线路开通运行,国际物流运输方式分类  以美日发展之鉴,观中国冷链蓝图,物流运输汽车托运国际运输区别在哪  快递实名制在路上:执行遇冷、信息安全隐忧待消解,物流配送企业有哪些优势和劣势  建设现代物流集聚区 打造宜居开放新卫东,物流运输管理的意义  天价租金重现，10万美元/天,柳州京东物流配送中心  快递业有质有量才是真正的强大,物流运输平台落地的难点分析怎么写  家电零售店商决战电商：物流并非电商长处,药品物流运输管理制度  双 11物流大战谁能笑到**？,物流运输台账工作  民营快递成为快递业主力 业务量超九成,外部物流运输管理制度有哪些内容  我国创新发展农村客货邮融合:乡间的路更高效畅通,物流运输效率分析  “畅流通贡献奖”的背后：德邦快递全心全意为广东荔枝保驾护航,物流运输气垫车是什么车型的  “疯狂”的快递：双十一5亿包裹排队待发,物流运输需要交印花税吗现在  图解三大区域快递服务发展“十三五”规划,物流运输印花税税率是多少钱  未来物流业成本控制或是关键,鸿福宴物流运输招标  快递与物流融合渐成趋势,蔬菜物流配送  这块航运市场运费创纪录！行业巨头表示：买！买！买！,物流运输常用的图标有哪些类型  公路货运受铁改冲击 寻求合作或为良策,物流运输明细怎么查询  建设高效顺畅的现代流通体系,物流运输服务税率表  顺丰持续拓展低空经济，助力全国首个“干-支-末”跨省低空物流航线启航,物流运输素材  物流与货运代理项目比赛：全英文比拼全球物流解决方案,电子商务物流配送和传统物流配送的区别  物流业运行持续活跃,物流配送中心的发展现状  百世拟赴美上市 阿里持股比例较少的圆通尴尬了？,物流运输企业组织结构图片大全  三方已死，平台当立！,物流运输管理制度免费最新版全文  2017豫西南(南阳)智慧物流展览会盛大开幕在即,物流运输先进系统的特点  绿色快递 你我共享,物流运输图片ppt素材简单  工业4.0时代 巨头们为何争相布局智能物流？,雨季物流运输方案设计  全球物流行业加速变革转型,中国烟草物流配送中心招聘  船管巨头V.Group这次的金主又是谁？,物流运输车辆类型划分  快递时代的包装**：包装过度引发的环保问题,危险品物流运输公司有哪些类别  顺丰控股持续提高服务能力 跑出物流配送加速度,物流配送全流程数字化采集论文怎么填  物流机器人真的会让很多人失业吗？,物流运输电动车违规吗  通农物流年内开设20家直营店 出门就能买菜方便又实惠,京东物流配送中心在哪里  快递集体布局O2O模式 社区店或破＂**一公里＂,物流运输电瓶车  自贸区何时不再把国际航运中心位置拱手让给新加坡？,物流运输服务承诺书范文  上半年集装箱增8.4% 宁波舟山港实现半年红,物流配送管理课程设计  快递包装呼唤循环再利用机制,物流运输企业组织结构图片高清 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：苏宁818物流开启极速“三度”优化：力度、速度、温度并举,舒城石岗物流配送有限公司
• 下一篇：26号文能否“指导”降低物流成本？,物流运输车辆合同范本最新简单