中国邮政在6月份宣布将开始全面提速，这一举措将可能会改变目前我国快递行业的格局情况，市场的博弈向服务质量端倾斜。

中国邮目前拥有邮路400多条，增加300余条下行邮路，覆盖了2000余县域，实现1000+城市间寄递提速。同时，中国邮政还有着许多能够触及乡村深入的交通设备，有望优化和解决“最后一公里”的问题。近几年随着我中国快递行业的“价格战”，快递公司利润减少、压缩快递员薪资导致快递的服务质量较差，许多快递不送*的情况也频繁出现，而中国邮政在这方面具有优势。全面提速后将带动市场从价格竞争转变为服务质量竞争。

共享快递行业主要上市公司：目前国快递行业的上市公司主要有顺丰控股(002352), 京东物流(02618.HK), 百世集团(BEST.N), 圆通速递(600233), 申通快递(002468), 中通快递(ZTO.N/02057.HK)等。

本文核心数据：中国邮政优化提速情况,中国邮政运力情况,快递投诉细分问题占比,快递平均单价情况,快递公司单票价格情况,各家快递公司的净利润,员工薪酬成本占比,智能快递柜数量,主要快递企业申诉处理工作评价,中国快递行业发展趋势

1、中国邮政的提速更好解决“最后一公里”的*问题

——中国邮政宣布提速

6月28日，中国邮政在微信的公众号发文称，中国邮政业务正式全面启动提速，覆盖城市达到1000多个，并且将在全国多个省市地区实现运邮次日达。此次中国邮政寄递全面提速，全国主要城市可享邮件次日达甚至次晨达的极速体验，6成以上特快专递实现次晨达。中国邮政目前已经优化了现有的邮路400多条，增加300余条下行邮路，覆盖了2000余县域，实现1000+城市间寄递提速。

中国邮政这一次宣布提速非常好的解决了乡村“最后一公里”的问题。邮政快递运送速度慢已经是大家习以为常的事情了，但是在解决乡村“最后一公里”的问题上，中国邮政的运输能力能够触达偏远山区，除了拥有转机、专有高铁之外，还拥有驴车、马车、自行车等更能深入乡村的交通工具。

在运力方面，中国邮政拥全货运飞机33架，省际高铁运邮邮路近90条，自有干线车辆规模较2019年增加2069辆。

——将更好解决“最后一公里”的*问题

快递现在基本都是放在快递柜中并不会送货*，即使在消费者已经备注了的情况下，快递员依然会在不做任何通知的情况的直接将快递放在快递柜中。因此出现了很多对于“最后一公里”服务的投诉与不满。

此次中国邮政提速，将会让市场的博弈向服务质量端倾斜。因为从国家邮政局公布的5月邮政业用户申诉情况通告显示，中国邮政(EMS)申诉处理工作综合指数高于韵达快递、百世快递、圆通快递、天天快递、申通快递等。

中国邮政召开的2025年全国邮政寄递业务工作会议上明确提出，寄递业务极需在时限提升等重点工作上实现突破。要求全力推动时限提升、有标必达稳时限、够量线路提速度。聚焦业务量较大的重点线路，分类施策、提质提速，确保时限既快又稳。

除此之外，多位快递业内人士表示，价格战导致网点不赚钱，使得一些乡镇网点被迫停业或私自加价收取取件费。由此在邮政现已有的情况下，是非常有望解决乡村“最后一公里”的。

2、目前快递“最后一公里”的问题集中在丢件和延误

近几年我国快递行业发展迅速，快递量和服务质量都出现了全面的提升，从总体上看，广大用户对快递服务问题的申诉量从2018年的月均50000件以上，2019年月均30000-40000件左右，减少到2025年的月均17000件左右，2年申诉量减少了一半以上。这说明快递行业整体在服务质量上有了较为明显的好转。但是从投诉的问题上来看，最为集中的问题是快件的丢失和延误的问题，其次是投递服务和快件损毁的问题，这些问题均是 “最后一公里”所涉及到。

根据国家邮政局2025年1-5月份用户申诉情况来看，2025年1-5月份快递服务投诉件数一共96153件，其中快件丢失短少问题的投诉数量达到29930件，占比31.13%，远远高于其他问题的投诉数量。

3、“价格战”和快递柜更加激化了“最后一公里”的问题

——价格战导致服务质量下降

我国快递服务质量下降的一个重要的因素是各个快递机构之间通过压低价格的方式抢占市场。而且在一定程度上压低了快递员的薪酬，导致快递服务质量差，“最后一公里”问题凸显。

2016年，几家主要的快递企业赶在一起上市了。其中，顺丰、圆通、韵达、申通均为A股借壳，并集中在2016年10月至2017年1月的3个月时间里上市。而中通和百世则在美股实现IPO。之后我国快递行业的格局基本已经确定。但是随着近几年来，极兔、百世的厮杀，将价格底线一再下拉，逼迫其他友商随同亏损。本身具有成本优势的中通、韵达等，为了维持相对份额排名，主动发起价格战，就连顺丰都相应的开启低价服务为了维持自身在行业内的地位。

因此近几年以来，与快递企业业务量大幅上升相对应的，是快递件平均单价的一路走低。2025年，多种因素诱导下的价格战，则让当年的快递单价再次出现大幅下滑。2007-2025年，快递平均单价从28.5元下降至10.55元。

2025年，顺丰和“三通一达”在快递单票价格上均出现了大幅度的下降。圆通2025年单票价格下降幅度达到了25%。

从2018年开始，除了顺丰的净利润是呈现逐年上涨的趋势之外，其他的公司均在2019或2025年在净利润上有着不同程度的减少。申通快递的净利润更是下降了13亿元以上。

“价格战”的斗争中，在快递公司都在消耗资金，利润被不断压缩的情况下，各家公司开始压缩人工成本。以顺丰和韵达为例，2018年顺丰的员工薪酬成本占总成本的16.09，而到2025年这一比例下降到了10.13%;韵达的这一比例在2018年为4.72%，2025年下降到1.29%。

——快递柜是现在“最后一公里”的主要选择

另一方面，只能快递柜的普及提升快递员质量的同时，也考验快递员的素质。在“最后一公里”的问题上出现了快递员并不沟通就存放快递柜的问题，造成了用户体验较差。

2012年起，智能快递柜(也被称为“智能快件箱”)开始陆续在一些城市的一些小区出现。随着不断的发展，我国快递柜的站点越发的多了起来，快递柜成为了目前物流“最后一公里”的主要选择，*送件越来越少了。根据国家邮政局的数据显示，2019年我已经拥有40.6万组智能快递柜，前瞻估计2025年这一数量已经达到77万组。

4、中国邮政的提速将市场的博弈向服务质量端倾斜

中国邮政的提速最有压力的是顺丰，因为顺丰对在高利润产品有高时效要求且份额较大，这一高端市场将迎来国家队竞争对手。我国目前的快递竞争格局将可能会出现重塑。届时，服务质量更高，用户体验更强的企业将会有更多的机会抢占市场，市场的博弈向服务质量端倾斜。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业研究、产业链咨询、产业图谱、产业规划、园区规划、产业招商引资、IPO募投可研、招股说明书撰写等解决方案。

本文已标注来源和出处，版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们删除

作者：前瞻网

# 2021  # 物流运输导致物品损坏赔偿标准  # 物流运输公司货车等级一览表  # 物流运输当中的往返是什么意思啊英语  # 服务质量  # 圆通  # 这一  # 顺丰  # 中国  # 快递公司  # 出现了  # 近几年  # 我国  # 物流运输组织与管理试题及答案解析  # 物流运输有限公司是干什么的啊  # 物流运输合同编号怎么填  # 年中国  # 快递  # 市场  # 现状  # 发展  # 趋势  # 博弈  # 将向  # 物流运输项目  # 中国物流运输网站  # 物流配送基本流程  # 物流运输赔偿协议书的模板范文  # 放在 

相关文章： 物流行业有万亿市场，为什么巨头难出？,智能化企业物流配送中心的作用  地球物理有限公司成立物流采办中心,物流运输资质办理步骤是什么  机械制造：迎接冷链物流的大时代,物流运输车型有哪些  建设高效顺畅的现代流通体系,物流运输服务税率表  3373亿元、979.6公里！铁路客货运输功能与效益提升 多项指标创新高物流配送如何提高客户满意度  “无人认领快递”：能卖吗？,定远县宝顺物流运输有限公司  解读物流业发展的“新常态”,物流运输中货物破损赔偿标准是多少  众多物流企业老板纷纷点赞，这场智慧物流沙龙讲了哪些精彩内容？,苏宁电器物流配送  泰国要利用中老铁路与中国“无缝运输”,物流运输企业排名一览表  河北现代物流产业项目受追捧,甘肃东道物流运输有限责任公司是国企吗  打通实体经济的物流“筋络”,物流配送流程的一般步骤是( ) a 订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货 b 订单处理->进货->  物流企业短期内发展受益,锂电池物流运输规定要求  “疯狂”的快递：双十一5亿包裹排队待发,物流运输需要交印花税吗现在  圆通成中国快递**股 喻会蛟夫妇620亿身价成行业首富,物流运输标志图片大全大图及价格  “买买买”背后的快递业新趋势,物流运输合同范本免费可复制简单又好看吗  德邦快递全面发力，保障赛岐葡萄安全高效运输，省内当日达,物流运输用什么车  2020物流业怎么干？政府工作报告重点来了物流运输税率是多少2019  关于河北山东河南等地违规设立限高设施和检查卡点严重影响货车通,郑州市烟草公司卷烟物流配送中心  资本抢滩民营快递 引云南行业裂变,物流运输风险与保险  快递行业野蛮生长缺规矩,物流运输图标素材大全图片  **军事物流转运中心建成,物流运输服务合同范本图片简单大方  “当日达”将成为快递界的新宠,连锁企业物流配送管理教案  疯涨402%的航运期货 下半年仍是牛市？,物流运输协议合同范本大全最新图片  超200艘船队易主？国内最大“金融船东”或迎新东家,物流运输的基本方式有哪几种  发改委重视进出口物流 加强反垄断监管,物流运输服务  三部委联合发文，全面推广高速公路差异化收费！,海底捞物流配送系统怎么样  完善物流体系建设 让物流产业跑出加速度,昆山长途物流运输公司  生鲜电商相继关门 投重金发力冷链物流建设,物流运输过程中的风险分析报告  2017中国智慧物流大数据发展报告,物流运输公司简介怎么写吸引人  中国快递业高质量发展大会侧记,物流配送概述是什么  东营市河口区交通运输局：推行“智能化监管” 提升危化品运输安全水平,物流运输合同简易版本免费版怎么写  物流业跑入新赛道,物流运输业增值税税负率怎么算  快递被海关扣押？小心是骗局,汽车物流运输方式及线路的优化案例  当前价格远超账面价值！中谷物流拟超8亿元出售两艘集装箱船,物流运输税率9%和6%区别是什么指标  京东宣布组建京东物流子集团 王振辉出任CEO,物流配送服务费计入什么科目里  打通农村快递物流市场“**一公里”,物流运输的方式包括哪几种  “通达系”快递新时代下的6大危机,物流运输属于什么五行属性  我国创新发展农村客货邮融合:乡间的路更高效畅通,物流运输效率分析  健全寄递物流行业监管机制,物流运输有哪些岗位组成部分  狂拽酷炫嗨翻天丨万元大礼包人人能**！这是什么**操作？！,物流运输中损坏谁负责赔偿  交通部：取消高速公路省界收费站将适时试点,冷链物流运输牛奶规格和价格标准一览表  灵武陆港物流中心一期10月完工 发展现代物流业,物流运输安全员证  南昌开通直飞挪威全货运航线 为国内首条,无人驾驶物流配送车上路要求  电商竞赛物流开放,物流运输图标素材参考手册  新规的实施能否让快递包装绿色化？,58同城物流配送员  宁乡欲将普洛斯金洲物流园打造成湖南**物流枢纽,物流运输量怎么计算公式表  窗口期违规买卖股票 皖江物流监事辞职,物流运输宣传广告图片  规范快递车需加快“国标”出台,物流运输技术标  给快递包装“减肥” 是行业亟待解决的问题,物流运输管理系统软件开发方案  油价下跌潮不断来袭 物流行业运输成本将大减,物流运输图片高清素材简单好看 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：用过都说好！乘龙H5获最受用户认可轻量化牵引车,宿迁大件货运设备物流运输公司有哪些地方
• 下一篇：物流源数字化电子回单与您相约合肥2021届制造业大会,物流运输种类图片